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Formations commerciales

Nos formations professionnelles pour réussir dans le développement commercial d'une entreprise

Les formations commerciales proposées par Kiwi Institute vont vous permettre d' appréhender les grands principes de la relation client dite omnicanale, qu'elle se passe en direct ou à distance à travers le prisme de la digitalisation, de la prospection à la vente en passant par la négociation, la gestion d'un SAV, l'animation, la communication... Que vous soyez salarié ou étudiant, nos formations, en présentiel ou à distance, s'adressent à tous les types de publics qui souhaitent découvrir et maîtriser les fondamentaux du métier de commercial.
Formation commerciale

Vendre toujours plus, tel est l’objectif de tout commercial, quelle que soit la structure qui l’emploie. Tant dans un commerce, une PME-PMI ou dans un groupe international, qu’il commercialise des services ou des produits, le commercial est toujours dans cette dynamique.

Pugnace ? Oui, il doit l’être ! Car pour conduire une négociation jusqu’à la signature d’une vente ou d’un contrat, le commercial doit convaincre son client, notamment par rapport à la concurrence. Mais le commercial ne peut pas compter sur son seul culot : il doit connaître les caractéristiques et avantages de ses services ou ses produits , les tendances du marché et différentes techniques de vente.

Certaines entreprises lui délèguent une marge de négociation : il peut alors faire négocier une remise adaptée. Pour trouver de nouveaux clients, il consacre aussi une partie de son temps à prospecter tant au téléphone qu’en visites.

Il existe différentes catégories dans cette profession : les commerciaux grand public (qui ont pour clients des particuliers), les commerciaux B to B (qui s’adressent à des entreprises), les télévendeurs (qui travaillent uniquement par téléphone)…

Savoir négocier, apprendre à démarcher, écouter pour mieux convaincre sont les différents savoir-faire abordés par les formations commerciales.